2019年11月2日，在信河院區(qū)10幢4樓會議室，門診部開展了兩院區(qū)集中“迎接三甲的培訓(xùn)會”，會議由門診部副主任林玉仙主持，門診部總護(hù)士長徐影，李宛老師帶領(lǐng)門診一線的護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)40余人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)會。

上午場，林副主任深入解讀了門診的各項核心制度，包括門診應(yīng)急管理制度、門診醫(yī)生崗位責(zé)任制、醫(yī)生坐診制度等。與會人員還深入探討了門診病歷蓋章制度、會診制度、對專家醫(yī)生加號制度。

同時對于重中之重的門診防跌、危機(jī)值報告、首問負(fù)責(zé)制、門診意外傷害、預(yù)約方式流程等采取點名提問，不足補(bǔ)充等方式加深與會人員的印象，徐護(hù)士長和李老師也對于大家的回答給予肯定，并在基礎(chǔ)上給予更深入的分析和解讀。

下半場，會議圍繞評審的應(yīng)知應(yīng)會，由應(yīng)立新、黃連芬兩位資深護(hù)士分享如何接待和應(yīng)對檢查專家老師的經(jīng)驗，與會人員一個個都奮筆疾書，把所有的干貨和重點，統(tǒng)統(tǒng)記錄在冊。隨后會議進(jìn)入一問一答式的互動性模擬場景，由應(yīng)立新和黃連芬分別點名提問，著重圍繞“消防、CPR、洗手”等問題展開問答，智能支付方式；待診過程中可能會遇到的問題；如遇火災(zāi)應(yīng)如何疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)等知識；洗手的要點，如何清理嘔吐物，人卡證的核實技巧，門診蓋章補(bǔ)假單如何把握，各色布巾的用途等等。

此次培訓(xùn)會讓大家更進(jìn)一步了解了制度不再是躺在文件夾里的A4紙，而是每一個門診女兵都應(yīng)該了然于胸的行為準(zhǔn)則，日常在重復(fù)的工作也不再是機(jī)械式的工作，而應(yīng)該是面對每一位不同患者的不同的需求提供更智能的服務(wù)。

林玉仙表示，門診將在評審前，定期開展此類培訓(xùn)學(xué)習(xí)會，不定期安排專家現(xiàn)場模擬演練指導(dǎo)，相信這支訓(xùn)練有素的女兵，一定會以最正能量的面貌迎接評審領(lǐng)導(dǎo)的檢閱！ 門診部 林金紅