為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè),提高城市醫(yī)聯(lián)體單位醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平,溫州市人民醫(yī)院選派專家到十家城市醫(yī)聯(lián)體單位,對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院感染控制工作等三方面進(jìn)行了專項(xiàng)質(zhì)控檢查。
過程中,督導(dǎo)組通過查閱資料、現(xiàn)場查看、提問交流等方式展開各項(xiàng)檢查。此次質(zhì)控檢查,體現(xiàn)了醫(yī)聯(lián)體工作的深入推進(jìn),真抓實(shí)干,找問題、改不足,檢查覆蓋我院城市醫(yī)聯(lián)體單位全中心。
反饋時(shí)專家對十家城市醫(yī)聯(lián)體單位開展的工作給予了充分肯定,并指出各單位工作亮點(diǎn)。
雙嶼街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及雙嶼街道黃龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的口腔科醫(yī)生操作時(shí)防護(hù)規(guī)范:佩戴面屏、手套、穿隔離衣。五馬街道江濱社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診藥房處方點(diǎn)評工作完成較好,對重點(diǎn)使用的消毒設(shè)備如紫外線燈進(jìn)行統(tǒng)一管理。大南街道南門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的搶救車清點(diǎn)本上藥品、物資有效期標(biāo)注,有利于管理。五馬街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心危急值管理到位。郭溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心急診搶救室病歷及護(hù)理治療文書內(nèi)容規(guī)范完整,急診工作醫(yī)護(hù)人員態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。婁橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的婦產(chǎn)科門診病歷書寫仔細(xì)。潘橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理部門認(rèn)真負(fù)責(zé),核心制度基本落實(shí)。澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院三級(jí)查房制度、危急值報(bào)告制度、值班與交接班制度落實(shí)情況較好等質(zhì)控工作的亮點(diǎn),同時(shí)指出了在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)過程中應(yīng)確保依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)。同時(shí)還表揚(yáng)了瞿溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心:危急值管理采用了手機(jī)釘釘進(jìn)行手機(jī)端的信息化管理,方便了臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行登記記錄以及主管部門審核監(jiān)督,值得在其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推廣學(xué)習(xí)。
專家組對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進(jìn)行討論說明,并在質(zhì)控后做了詳細(xì)的總結(jié),要求各城市醫(yī)聯(lián)體單位高度重視、加快落實(shí)、把改善醫(yī)院服務(wù)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
另外由神經(jīng)內(nèi)科主任葉華帶領(lǐng),由康復(fù)科副主任陳曉頂、神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長辜娜組成的神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì),進(jìn)駐澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開設(shè)全專聯(lián)合門診、聯(lián)合病房及治療康復(fù)指導(dǎo)工作。
辜娜護(hù)士長僅用一周時(shí)間就摸清了澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的護(hù)理工作情況,指出護(hù)理的規(guī)章制度、病房環(huán)境管理、病區(qū)儀器設(shè)備、護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)工作、護(hù)理文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理人員的服務(wù)禮儀等管理都有待提高,她根據(jù)澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的現(xiàn)狀制定護(hù)理幫扶工作計(jì)劃。在澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院護(hù)理管理的基礎(chǔ)上,她著重于創(chuàng)優(yōu)病房的管理,為植根人文護(hù)理理念,開展了病房6S精益管理及禮儀培訓(xùn)、危重病人管理培訓(xùn)、護(hù)理三級(jí)查房培訓(xùn)、危重患者急救模擬演練培訓(xùn)、VTE護(hù)理管理培訓(xùn)等,建立了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)護(hù)理制度,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行病區(qū)各項(xiàng)工作流程改進(jìn)。
在辜娜護(hù)士長的幫助下,澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立了更加完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理工作制度?!拔覀冎耙裁?,但是忙得沒有方法,現(xiàn)在有效整合人力資源優(yōu)化護(hù)理人員排班,同樣的時(shí)間能做更多的事情。她結(jié)合我們的工作實(shí)際,教會(huì)了我們更好的護(hù)理管理方法,將很多我們老舊的工作流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了我們的工作效率及護(hù)理質(zhì)量,根據(jù)科室里每名護(hù)士的特長,結(jié)合病人的動(dòng)態(tài)情況,更好的安排科室里每名護(hù)士的工作,讓我對護(hù)理管理工作有了全新的認(rèn)識(shí)?!?澤雅鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院康復(fù)科護(hù)士長潘曉這樣評價(jià)道。