?1. 務(wù)時請準(zhǔn)時、不遲到、不早退。

?2. 服務(wù)前請到門診服務(wù)臺簽到，結(jié)束時也需簽退，并填寫值班情況登記表。

?3. 服務(wù)時間必須穿著志愿者制服及佩戴識別證；注意言行舉止并保持儀態(tài)端莊，以免損害志愿者形象。非服務(wù)時間，請勿穿著制服及佩戴識別證。

?4. 主動服務(wù)他人，以愛心、熱心、耐心及主動的服務(wù)態(tài)度服務(wù)病人，語氣親切并微笑。

?5. 服務(wù)時秉持無私無我的精神，不吃零食，不擅離崗位或辦理私人事務(wù)。

?6. 辦公室工作人員會提前一周與你聯(lián)系，確定到醫(yī)院服務(wù)的時間，并在前一天再次提醒。

?7. 應(yīng)委婉拒絕病人家屬饋贈，在院內(nèi)不得推銷商品或從事其他商業(yè)及傳教行為，嚴(yán)禁從事危害社會安全的行為。

?8. 請勿與病人及家屬討論宗教、政治等敏感話題；或建議病人治療方式與藥品（不向病人建議任何醫(yī)師或任何偏方來治療病癥）。

?9. 工作中發(fā)生疑難或事故，立即尋求門診護(hù)士的幫助或與門診部、服管辦聯(lián)系。

?10. 請勿帶小孩或非志愿者前來值班或開會。

?11. 不介入醫(yī)療行為，以免造成醫(yī)護(hù)人員困擾；不做超越志愿者職責(zé)及能力以外的工作。

?12. 不替病人做保證人。

?13. 不散播不實(shí)謠言，不論人是非，不作人身攻擊。