下午，我院門診七樓會(huì)議室不時(shí)傳來陣陣掌聲與歡笑聲，推門一看原來是志愿者禮儀培訓(xùn)活動(dòng)在舉行。為了提高醫(yī)院志愿者服務(wù)質(zhì)量，讓志愿者了解志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀，我院對(duì)來自社會(huì)各界志愿者和部分本院醫(yī)護(hù)人員共30余人進(jìn)行了服務(wù)禮儀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)由服管辦主任邵曉春主持，內(nèi)容主要有本院志愿服務(wù)的發(fā)展、概況以及志愿服務(wù)的禮儀等。課堂上，邵曉春老師就志愿服務(wù)的禮儀進(jìn)了詳細(xì)的講解：儀容儀表的重要性及規(guī)范和諧性、語言的表達(dá)與眼神的交流、正確的舉止和引導(dǎo)方式等，期間志愿者們認(rèn)真聽講做好筆記，踴躍回答提問，并就自身情況提出很多生活工作中遇到的問題，與其他人一起探討解決，課間為了緩解學(xué)習(xí)中帶來的疲勞感，還動(dòng)員大家做了小游戲，從游戲中讓志愿者們明白，言行對(duì)他人的影響，在生活中也起到至關(guān)重要的作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，課程結(jié)束后個(gè)別人員意猶未盡，紛紛表示這樣的學(xué)習(xí)讓他們受益匪淺，希望我院今后多開展此類活動(dòng)。

通過這次活動(dòng)，志愿者們對(duì)服務(wù)的禮儀有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)對(duì)自身的禮儀規(guī)范也起到很大作用，更增強(qiáng)了做好醫(yī)院志愿者的信心，懂得了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升醫(yī)院公眾形象，與此同時(shí)也提高了在院志愿者的服務(wù)水平，增加了醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。

?

?

?