9月16日為我院的院長接待日，我黨委書記余建敏、監(jiān)察室主任王玨、醫(yī)務(wù)科科長張雪良、門診部主任胡珺佶在門診大廳門口與來訪群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，接受患者和市民咨詢，受理信訪等問題，零距離傾聽群眾訴求，為群眾答疑解難。

“院長，我預(yù)約了婦科B超檢查，但要三天后才輪到，但我家很遠(yuǎn)，今天也是好不容易請(qǐng)假出來的，你們能不能幫幫我。”原來，吳女士為了到市人民醫(yī)院看病，當(dāng)天請(qǐng)了假一大早就從蒼南家里出發(fā)，花了一個(gè)半小時(shí)才到醫(yī)院，結(jié)果開出的婦科B超檢查要三天后才能做上。接訪人員了解她的情況后，立即跟婦科B超室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，安排醫(yī)務(wù)人員利用中午休息時(shí)間，加班給吳女士做了檢查。

我院院長趙翚表示，“對(duì)待確實(shí)有實(shí)際困難的患者提出的特殊要求，我們會(huì)盡量給予幫助，確保落實(shí)到位。堅(jiān)決做到群眾問題件件有回音、事事有著落?！?/SPAN>

我院“院長接訪日”每周進(jìn)行一次，由醫(yī)院黨委書記、院長、各副院長及監(jiān)察審計(jì)室、醫(yī)務(wù)科、門診部、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室等科室的負(fù)責(zé)人輪流參加。每月第一周星期一由院長參加?；顒?dòng)主要內(nèi)容為接待來訪市民、接受咨詢、受理信訪或投訴、傾聽市民對(duì)醫(yī)院工作的建議意見、征集市民對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)金點(diǎn)子及現(xiàn)場(chǎng)解決病人的困難等。接待期間，該院提前將院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)等相關(guān)內(nèi)容予以公布。在具體接訪過程中，接訪人員認(rèn)真聽取來訪人的陳述，并針對(duì)不同情況，分類施策，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，責(zé)成限期辦理。

截止目前，醫(yī)院已開展5次活動(dòng)，共接待病人、市民群眾89人次。收到意見與建議8條，投訴醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度方面問題8條，表揚(yáng)1起，現(xiàn)場(chǎng)解決病人問題16起，回答醫(yī)療各方面問題咨詢58人次。