“‘保護(hù)隱私，一人一診’，這是我到過(guò)所有醫(yī)院中的第一家！”4月12日，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、北京大學(xué)中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉國(guó)恩在溫州市衛(wèi)計(jì)委信息中心副主任何耀平、宣傳處楊鵬、溫州市人民醫(yī)院院長(zhǎng)趙翚等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來(lái)到溫州市人民醫(yī)院考察調(diào)研醫(yī)院信息化便民利民措施，他在門(mén)診了解“區(qū)域診療調(diào)閱”情況時(shí)，看到每個(gè)診室的門(mén)窗上貼著“保護(hù)隱私，一人一診”的溫馨提醒，大加贊賞。

以往到醫(yī)院看病，很多市民可能都碰到過(guò)這樣的情況：在嘈雜的診室中，黑壓壓的人群都圍在大夫身邊，一人看病，眾人圍觀，毫無(wú)“隱私”可言。溫州市人民醫(yī)院近年來(lái)經(jīng)過(guò)就診流程再造，自主開(kāi)發(fā)“門(mén)診預(yù)約掛號(hào)”及“排隊(duì)系統(tǒng)”，配備電子叫號(hào)器，在設(shè)計(jì)上注意保護(hù)患者隱私，推行“一人一診室”制度，創(chuàng)造安全、輕松的就診環(huán)境。

走進(jìn)現(xiàn)在的門(mén)診走廊，顯得特別安靜，每個(gè)診室里都只有一位患者，診室外的墻上掛了一臺(tái)液晶屏，顯示當(dāng)前就診人和下一個(gè)等候人以及醫(yī)生姓名和職稱(chēng)。當(dāng)前患者就診結(jié)束后，由醫(yī)生操作叫入下一個(gè)患者，同時(shí)從候診大廳呼叫一人到診室外等候。這些患者大多是通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、微信等方式進(jìn)行預(yù)約，然后在約定的時(shí)間到醫(yī)院報(bào)到等待呼叫，沒(méi)有排隊(duì)、沒(méi)有擁擠，整個(gè)診室秩序顯得有條不紊。

近年來(lái)，溫州市人民醫(yī)院在信息化建設(shè)方面不斷探索和實(shí)踐，通過(guò)微信、支付寶、自助機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道面向患者提供覆蓋就診各環(huán)節(jié)的智慧醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心、建設(shè)移動(dòng)查房、護(hù)理PDA、無(wú)線(xiàn)智能輸液監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等等，便捷的就診流程及信息化便民服務(wù)讓考察人員紛紛稱(chēng)贊。市人民醫(yī)院 黃河